よくあるご質問

誕生日を推定のうえでご加入できます。
誕生日の確認方法は、「血統書、予防接種・ワクチン接種証明書などでご確認いただく方法」や「かかりつけの動物病院にご確認いただく方法」などが考えられます。
なお、保険金請求時などに年齢が異なっていたことが判明した場合は、年齢を訂正していただくとともに、保険料の変更をお願いする場合や、ご契約をお断りする場合があります。

ご加入後に病気やケガで保険金を請求された場合でも、継続時に引受審査を行うことはありません。安心してご継続ください。なお、継続しない場合は、満期日以降の治療費について、保険金をお支払いできませんので、ご注意ください。

全国すべての動物病院での病気・ケガによる治療費が補償対象となります。保険金請求方法の詳しい内容は、「保険金のご請求」にてご確認ください。

症状を伴わない健康維持を目的とする定期的処置は、保険金のお支払い対象外となります。

以下に該当する場合には、保険金をお支払いできません。
①保険期間の開始日から30日以内に発症した病気（ガンを除く）
②保険期間の開始日から90日以内に発症したガン
※いずれの商品も保険期間の開始日において既に生じていたケガ・病気は保険金のお支払い対象となりません

新規にご加入できるペットは、日本国内で飼育され、保険期間の開始日時点の満年齢で生後４５日以上満７歳以下の「犬か猫」に限られます。
ただし、以下に該当する場合にはご加入できません。
①ペットショップ・ブリーダーなどの売買目的の犬・猫（売買後の犬・猫は、ご加入できます）
②闘犬・競争犬などの興行目的の犬・猫
③警察犬・麻薬犬・救助犬・狩猟犬などの職業犬（盲導犬・聴導犬・介助犬などの身体障害者補助犬は、ご加入できます）
④ブリーダー等が繁殖を目的として飼育する犬または猫（現在は愛玩動物または伴侶動物として飼育する犬または猫を含みます）
⑤過去に、次の病気と診断されたり、治療を受けたことのある犬・猫
●悪性腫瘍（ガン）、●腎不全、●糖尿病、●肝不全・肝硬変、●副腎皮質機能低下症・亢進症、
●甲状腺機能低下症・亢進症、●免疫介在性溶血性貧血、●巨大食道症（食道拡張症）、
●膵外分泌不全、●猫伝染性腹膜炎、●猫白血病ウイルス感染症、●猫免疫不全ウイルス感染症、●特発性てんかん、●水頭症
また、原則として、健康体であることが条件となります。
お引き受けに当たっては、告知内容等に対する引受審査を行います。
引受審査の結果によっては、お引受けをお断りしたり、特定の病気についての保険金をお支払い対象外とすることを条件（特定疾病補償対象外特約）にお引受する場合があります。
（審査結果の内容について開示することはできません。）

ご加入前のケガについては、保険金をお支払いできません。

健康補助食品やサプリメントは、獣医師が治療目的で処方されたものであっても、保険金のお支払い対象になりません。また、治療目的で処方された処方食や医薬部外品も、保険金のお支払い対象にはなりません。

時間外診療費は、保険金のお支払い対象です。

体内の異物を摘出するために行った麻酔下での内視鏡による摘出処置は、保険金のお支払い対象です。

げんきナンバーわんには、当社所定の期間、無事故で保険金お支払い対象となるご請求がなかった場合、翌年度の継続時の保険料を5％割引する「継続契約無事故割引制度」があります。
なお、複数等加入による割引など、他の保険料の割引制度はございません。
※げんきナンバーわんスリムには「継続契約無事故割引制度」はありません。

成犬（満１歳以上）の場合は、ご加入時の実際の体重に基づいて加入タイプ（小型・中型・大型・特大犬）が決まるため、中型犬の保険料が適用されます。なお、幼犬（満１歳未満）の場合は、犬種分類表を参考に、満１歳時のおおよその予測体重に基づいて加入タイプを選択ください。

月の途中からご加入いただいた場合（月の途中から保険期間が開始した場合）は、その加入日から１年間のご契約となります。
保険料については、年払の場合は加入日から１年間の補償に対する保険料を一括で、月払の場合は加入日から１年間の補償に対する保険料を1ヵ月単位でお支払いいただきます。