任意でのご提供となります。加入証を発行ご要望の際は本ホームページ「加入証発行について」ページよりご登録ください。
なお、保険証券・保険契約継続証は全ての契約者へご送付しております。
よくあるご質問
加入証作成Q&A
加入証は保険契約者に必ず送られてくるのですか。
加入証の作成はいつからできますか。
加入証の作成には、証券番号が必要になりますので、お手元に保険証券が届いてからとなります。
加入証を作成できる商品は決まっていますか。
証券番号が、「ＳＱＰ」「ＳＱＱ」「ＳＫＡ」「ＳＫＤ」で始まる商品が対象となります。
加入証はいつ届きますか。
ホームページでの手続き完了後、契約者の登録住所へ約２週間でお届けします。登録住所が変更になっている場合、住所変更は、本ホームページ「ご契約内容の変更・解約」ページにて登録できますので、事前にホームページから登録手続きを行ってください。
加入証の作成の仕方を教えてください。
本ホームページ「加入証発行について」ページから手続きを行います。手続きに際しては、ご加入ペットの写真データを登録する必要がありますので、事前にご準備ください。
ペットの名前がまだ決まっていませんが作成できますか。
ペット名がまだ決まっていない（登録されていない）場合は、加入証は発行できません。
ペット名は、本ホームページ「ご契約内容の変更・解約」ページにて登録できますので、命名登録がお済みでない方は、事前に登録手続を行ってください。命名登録手続の完了後、２営業日以降に加入証の登録が可能になります。
命名登録を行ったのに「ペット名の登録が完了しておりませんので、加入証の発行はできません。」というエラーメッセージが出て加入証登録ができません。
命名登録手続の完了後、２営業日以降に再度お試しください。（２営業日を過ぎても加入証登録できない場合には、当社までお問い合わせください。）
どのような写真（データ）を用意すれば良いのですか。
ペットの顔のみまたは全身が写った個体識別ができる正方形（縦横比１：１）の写真データをご準備ください。なお、受付可能な写真データの種類とサイズは以下のとおりです。
★画像形式：JPEG
★画像のファイルサイズ：1.0ＭＢ以下
★縦横のサイズ：縦1,000pixel以下、横1,000pixel以下
※画像サイズが大きい場合には、事前にトリミングツールを使用し、容量を調整のうえご登録ください。
正方形（縦横比１：１）の写真が用意できません。
パソコンをご利用の方（※利用環境を満たしている場合）は、写真データをアップロードした後に、専用のトリミングツールをご利用いただけます。
※トリミングツールご利用環境（動作確認済）
■OS：Windows Vista / 7
■ブラウザ：Internet Explorer8.0 / 9.0 / Safari5、firefox21、Google Chrome27
写真データの加工（トリミングツールの利用）時の留意点
■人物や保険加入対象外のペットが写っている場合は、ツールをご利用いただき、対象のペットだけの状態にカットしてください。
■背景が写っている場合は、背景の部分をカットしてください。
画像のサイズが大きいため、エラーとなります。
トリミングツールを使用し、ファイルサイズを調整のうえ再度ご登録手続きへお進みください。
加入証の発行回数（枚数）の制限はありますか？
加入証の発行は、保険期間１年の間に１回のみとなります。 ご契約内容に変更がある場合は、再度発行しますので、ご連絡をお願いいたします。
加入証は毎年作成し直す必要はありますか。
契約をご継続された場合は、新たに作成いただく必要はございません。現在お持ちの加入証の裏面に保険契約継続証に記載の証券番号を記入することで、ご利用が可能です。裏面記入箇所に空きがない場合は、当社までお問い合わせください。
加入証のサイズを教えてください。
下記のサイズとなります。
カードサイズ：５４ｍｍ×８６ｍｍ（縦×横）
写真サイズ：２６ｍｍ×２６ｍｍ（縦×横）
ＷＥＢでの手続きは、パソコンではなく、携帯電話・スマートフォン・タブレット端末でもできますか。
加入証のご登録手続きは、パソコンのみの対応となっています。（スマートフォン（iPhone・Android）・タブレット型端末（Android）、携帯電話のいずれにも対応していません。）