最新の保険証券（保険契約継続証）または加入証をお持ちください。
よくあるご質問
窓口精算Q&A
動物病院の窓口に何を持っていけば、窓口精算ができますか。
加入証がなくても窓口精算はできますか。
提携動物病院では、保険証券（保険契約継続証）をご持参いただいても窓口精算をすることができます。
窓口精算ができない商品（契約）はありますか。
げんきナンバーわんスリム（証券番号頭：MQA、MQB、MQW）は窓口精算のご利用ができません。
※上記以外の商品（証券番号頭：ＳＱＰ、ＳＱＱ、ＳＫＡ以外）の方も動物病院によってはご利用いただけない場合があります。
提携動物病院を教えてください。
「提携動物病院」ページをご確認ください。
保険金の窓口精算が利用できない場合は、どのような場合ですか。
以下の場合に利用することができません。
①保険証券または保険契約継続証、加入証を持参せずに動物病院に来院した場合
②窓口精算期間外に治療を受けた場合
・初年度契約の始期からその日を含めて３０日以内
・１００％補償期間中
③当社にて保険料の入金確認が出来ない場合
④保険金限度額の残額が当社の定める金額を下回っている場合
★プラン８０⇒３０万円以下 ★プラン７０⇒２０万円以下 ★プラン５０⇒１０万円以下
⑤来院時点で保険契約が解約（解除・失効）されている場合
⑥同日に複数の窓口精算提携動物病院に通院される場合
⑦保険始期以前に発症している傷病、不担保疾病の場合
⑧ご契約内容により、お支払いできない傷病（疑いも含む）やその関連疾患の場合
⑨ワクチン接種証明書（写し）の提出が必要な疾病に罹患した場合
犬：ジステンパー、伝染性肝炎、アデノウイルスⅡ型感染症、パラインフルエンザ、パルボウイルス感染症、レプトスピラ感染症、狂犬病
猫：汎白血球減少症、カリシウイルス感染症、ウイルス性鼻気管炎（ヘルペス）、白血球ウイルス感染症（FeLV）
⑩窓口精算対象外疾病の場合
停留睾丸・フィラリア症 など
※その他、状況により窓口精算できない場合もございます。
窓口精算できなかった場合は保険金の請求はできますか。
直接当社にご請求できます。ご請求方法は「保険金のご請求」ページをご確認ください。
なお、ご請求されても保険金のお支払いができない場合もあります。