保険金のご請求
証券番号から
ご利用可能な請求方法を確認
証券番号頭のアルファベットをご選択ください。
ご利用可能な請求方法は、
当社への 直接請求 当社への 直接請求 または 窓口精算
です。
全証券対応
当社への直接請求
当社への直接請求
治療開始から30日以内のお手続きをお願いいたします。
動物病院で治療費を一旦全てお支払い
領収書類（診療明細付）を必ず保管しておいてください。※
- 発行元動物病院情報、通院日付が分かるもの
保険金請求書兼同意書の作成
マイページもしくはお電話にて「保険金請求兼同意書」の作成を行います。
簡単操作! 24時間受付中!マイページの場合
画面上から必要事項をご入力頂き、下記いずれかの方法で必要書類をご用意頂きます。
- 必要事項が印刷された書類を当社から送付
- ご自宅のプリンターで書類を印刷
電話受付の場合
保険証券をご準備頂き、当社に電話ください。
当社で受付の上、お客様に書類を発送致します。
その後、お手元に届いた書類に必要事項をご記入頂きます。
- 保険金請求書類送付は自動音声で24時間受付 [メンテナンス時を除く]
- 音声ガイダンスに従ってお手続きください。
- 回線が混み合い繋がりにくい場合がございますのでご了承ください。
以下の方は電話のみの受付で対応となります。
- 被保険者が未成年者の場合
- 保険証券番号の頭文字が「P」及び「C」及び「RCC」で始まるご契約
必要書類のご送付
以下の書類を当社宛にお送りください。
必要な書類
- 領収書類（診療明細付）
- 保険金請求書兼同意書
場合により必要な書類
-
ワクチン接種証明書の写し
（ワクチン接種により防ぐことが可能な感染症に罹患した場合）
-
病理組織学検査結果の写し
（保険加入後から90日以内に発症した傷病に対して、病理組織検査を実施した場合）
お支払い
完備された必要書類が全て当社に到着した日から、20日以内に被保険者（飼主）様の指定口座に保険金をお支払い致します。
動物病院での窓口精算※
- 「げんきナンバーわんスリム」など、窓口精算非対応のご契約がございます。こちらより対応ご請求方法をご確認ください。
窓口精算対応の動物病院をチェック
ペットの保険加入証（または保険証券（継続証））を窓口に提示
病院窓口で保険金が控除された金額をお支払い
治療費総額が10,000円の場合
あらかじめ保険が適用となる金額を控除した額を病院窓口でお支払いいただきます。お客様による保険の請求手続きは不要です。
注意事項
「げんきナンバーわんスリム」のご契約は、動物病院の窓口での直接精算はできません。また、「げんきナンバーわん」のご契約も一部の動物病院を除き、動物病院の窓口での直接精算はできません。
窓口精算がご利用いただけない場合もございます。その際はお手数ですが、治療費用を全額お支払い頂き、飼い主様より直接当社へご請求してください。
窓口精算のお取り扱いができないケース
- ペットと一緒に来院（往診を含む）をしていない場合
- 保険証券または加入証を持参せずに動物病院に来院した場合
- 同日に複数の窓口精算提携動物病院に通院される場合
- 窓口精算期間外に治療を受けた場合※1
- 弊社にて保険料の入金確認ができない場合※2
- 保険金限度額の残額が保険会社の定める金額※3を下回っている場合
- 来院時点で保険契約が解約（解除）されている場合
- 保険加入前から被っている傷病や保険対象外疾病の治療であった場合
- ワクチン接種証明書の提出が必要な疾病に罹患した場合
- 帝王切開・フィラリア症・停留睾丸・臍ヘルニア・そけいヘルニア・乳歯遺残の治療の場合
- 100％補償期間中、初年度契約の始期から30日間は窓口精算のご利用はできません。
- 保険料の払込方法に口座振替払いをご選択された場合、初回振替日（保険期間の開始月２ヵ月後の２７日）から10日ほどは窓口精算をご利用いただくことはできません。
- プラン80％（30万円）、プラン70％（20万円）、プラン50（10万円）
その他、お客様のご契約状況や罹患した疾病、動物病院の会計システムの都合等により、窓口精算をご利用いただけない場合がございます。